• 遼寧省人力資源社會保障工作信息2021年第17期

    發布時間:2021年05月06日          編輯:省人社廳于湛         來源:廳行政審批處(政策法規處)

      按:加強系統行風建設,要堅持從企業群眾的現實需求出發,主動創新招法,持續完善優化。2021年以來,各級人社部門聚焦企業群眾的現實需求,深入結合本地實際,不斷深化“一網通辦”“打包快辦”改革,持續加強問題查改工作,積極為企業群眾提供上門服務,切實提升了人社服務質效,贏得了企業群眾的好評,F將部分市做法予以刊發,供各級人社部門參考。

      鞍山:人社干部進企業互動解難題

      為深入推進系統行風建設,貫徹落實市委十二屆九次全會安排部署,按照省廳《關于開展全省人社干部“進企業、穩崗位、保用工”活動的通知》要求,鞍山市人社局開展了“人社干部進千企、與企互動”專項活動。全市人社系統干部深入全市1100家企業,聽呼聲、辦實事、解難題。完善人社系統與企業互動體系建設,不斷提高人社服務質量,切實有效幫助企業解決實際問題,成效顯著。

      以鞍山市德科斯米爾公司為例,去年年初,由于疫情影響,該公司作為勞動密集型企業所受沖擊尤其巨大,加之該企業屬于外地來鞍投資企業,對本地人力資源市場情況不熟悉,導致用工缺口較大。鞍山市人社局深入企業,認真聽取企業經營情況和存在困難,現場解答相關人社政策。針對該公司用工難題,提供“一對一”招聘服務,開辦了15場專場招聘,并指導公司人力資源部通過個性化的招聘方式吸引城區勞動力報名。據不完全統計,德科斯米爾在鞍山先后面試了近4000人,通過面試累計近3000人,同時該公司還享受到人社領域各項減免補貼等優惠政策1390萬元,為企業紓困解難。

      下一步,鞍山市人社局將組織人社干部走進企業開展調研,及時向企業宣講相關政策,了解企業困惑和問題,協調相關部門幫助企業解決穩崗用工、社保維權、勞動關系等方面問題。通過開展上門服務,探索建立人社系統與企業互動的有效途徑和長效機制。

      丹東:優化完善人社服務快辦

      實現“五險合一”申報“一站式”服務

      丹東市“人社服務快辦”受理平臺上線試運行以來,截至2月末,共受理業務16328余筆,先后推出了靈活就業繳費、在職喪葬費、人員合并等事項包,實現了跨部門關聯事項“打包辦”,高頻事項無紙化辦公、5分鐘辦結。共受理打包辦業務1725次,服務提速率達70%,快辦窗口好評率達100%。

      3月1日起,為充分發揮平臺關聯事項“打包辦”作用,更好服務企業群眾現實需求,市“人社服務快辦”受理平臺正式推出養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險“五險合一”事項包,實現五個險種一個窗口、一套材料、一次性辦理、一站式申報。同時,為打通業務壁壘,保障“一站式”服務質量,會同市醫保中心抽調業務骨干舉辦業務專題培訓,人社快辦受理平臺、信息中心12333電話咨詢平臺、智慧自助服務大廳和咨詢臺工作人員參加培訓。

      錦州、鐵嶺:進一步充實監督員隊伍

      推動系統行風建設向縱深發展

      全省人社系統行風建設“百人監督團”組建以來,堅持問題導向、強化內外監督、診斷突出問題、指出“核心病灶”、提出“治療方案”,為常態化持續抓好系統行風建設,不斷提升人社服務質效起到了關鍵作用。錦州、鐵嶺在此基礎上,結合本地實際,進一步充實監督員隊伍,加強監督力量,推動系統行風建設向縱深發展。

      錦州市人社局從各縣(市)區、市直機關、企事業單位從事人事(勞資)的工作人員中聘請了30名同志擔任營商環境暨行風建設監督員,組織召開了全市人社系統營商環境暨行風建設監督員聘任大會。會上為監督員頒發了聘書,宣讀了營商環境暨行風建設監督員管理辦法,并對行風建設監督員提出了具體要求。

      鐵嶺市在全市范圍內選取服務對象、人大代表、政協委員、媒體機構等96人作為行風建設監督員,第一期組織其中34名監督員到各地人社服務大廳、公園、車站等人員密集場所,對市本級和各縣(市、區)進行問卷調查,并同時進行了行風建設工作暗訪。此次問卷調查共發放問卷1012張,收回有效問卷983張。經過測評全市服務質量總體良好,針對各項重點工作形成了情況分析報告,并以通報的形式反饋到市直及各縣(市)、區,指導各級窗口單位積極提升服務質量,全面優化系統行風建設。

      阜新:不斷深化“一網通辦”“打包快辦”

      阜新市充分運用信息技術手段,強化部門協同,持續深化“一網通辦”“打包快辦”,不斷優化民生服務。

      一是加強“一網通辦”服務保障,提高“實辦率”。從2月開始,市城鎮企業養老保險、工傷保險和失業保險繳費申報實現“一網通辦”。市人社部門通過印制發放《網上辦理用戶手冊》和政策宣傳單,在微信公眾號推送等大力宣傳“一網通辦”業務流程。市社保中心服務大廳設置配套設備并指定專人指導企業進行網上申報。目前企業網上申報達700余戶,3月份網上申報率近50%,預計年底前可實現網上申報率70%。

      二是提升“打包辦、提速辦、一次辦”效率。在全市范圍內實現“我要辦退休”一件事一次辦。退休審核統一要件、統一流程、統一時限“三統一”,梳理業務流程,壓縮辦理時限,辦事材料在部門內部之間進行流轉傳遞,使退休職工審批退休次月就可以領取養老金。目前,全市已完成600余名達齡人員退休申報、審核工作。同時,協調市醫保局、公積金中心梳理辦事指南和經辦流程,靈活就業人員辦理退休手續可同時申請醫療保險在職轉退休;機關事業單位工作人員辦理退休手續可同時申請提取公積金。

      三是推進“打包辦”,辦事企業和群眾只進“一扇門”。推進“企業集成服務包”,集中整合人社系統內部經辦地點,企業辦理勞動用工備案、社保登記、社保繳費核定及人員增減變動等事項在社保大廳便可“一站式”辦理,人社業務不再“多頭跑”,全力打造手續最簡、環節最少、成本最低、效率最高的人社服務流程。

      

     
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